La référence mondiale des communications d'entreprise
Protégez l'existant, ajoutez l'avenir pas à pas.
TopTel Türkiye est le distributeur agréé d'Avaya en Turquie.
Avaya
Avec des décennies de leadership en téléphonie d'entreprise et en technologie de centre de contact, Avaya alimente l'épine dorsale de communication des plus grandes organisations du monde. En tant que distributeur à valeur ajoutée primé d'Avaya en Turquie — désigné à plusieurs reprises « Value-Added Distributor of the Year » — TopTel vous accompagne dans chaque scénario, de l'installation à la migration, avec une expertise produit approfondie.
Portefeuille
L'approche d'Avaya consiste à préserver les investissements existants tout en ajoutant progressivement de nouvelles capacités : de l'infrastructure vocale sur site à l'expérience client dans le cloud.
Plateforme d'expérience client (CX)
Réunit les canaux, le routage et l'IA du centre de contact sur une plateforme unique ; fonctionne dans le cloud, en hybride ou sur site avec la même base de code. Vous pouvez conserver votre opérateur télécom ainsi que vos outils de messagerie, de gestion des effectifs et d'IA existants.
Voix d'entreprise et communications unifiées
Infrastructure vocale sur site pour les grandes entreprises ; évolue jusqu'à 300 000 utilisateurs sur une seule installation et s'intègre à Microsoft Teams et Zoom. Avec Aura Private Cloud, elle fonctionne aussi en instance dédiée sur Microsoft Azure.
Communications unifiées pour PME et entreprises de taille moyenne
Système de communications unifiées sur site pour les petites et moyennes entreprises ; fonctionne avec les téléphones IP J100 et le client Avaya Workplace.
Infrastructure vocale critique
L'évolution annoncée d'Aura : préserve Communication Manager, AES et SBC, prend en charge les terminaux et passerelles existants ; fonctionne sur site ou dans un cloud dédié grâce à une architecture basée sur Kubernetes.
Terminaux
J100Série de téléphones IP de bureauB199Téléphone de conférenceModernisation
Sélectionnez votre système : voyez ce que vous conservez, ce que vous pouvez ajouter et quels modèles de déploiement sont possibles.
Conservez
Ajoutez
Déploiement
Source : pages produits d'avaya.com et communiqués de presse d'Avaya (2025–2026).
Avaya
Oui. TopTel Türkiye est le distributeur à valeur ajoutée agréé d'Avaya en Turquie et a été désigné à plusieurs reprises « Value-Added Distributor of the Year ». Il fournit IP Office, Aura, les solutions de centre de contact et les terminaux Avaya via son réseau de partenaires.
IP Office est une plateforme de communication tout-en-un, simple à déployer et à administrer, conçue pour les PME et les entreprises de taille moyenne réparties sur plusieurs sites. Aura est une architecture de classe entreprise destinée aux grandes organisations qui ont besoin d'une forte capacité utilisateurs, d'une redondance géographique et d'intégrations complexes. TopTel aide les partenaires à choisir la bonne plateforme sur la base d'une analyse des besoins.
Oui. Les licences IP Office et Aura, les renouvellements d'abonnements et les contrats de support constructeur sont gérés via TopTel par l'intermédiaire de votre partenaire. Votre partenaire travaille avec TopTel pour examiner l'état actuel de vos licences et définir le périmètre de renouvellement adapté.
Avaya Infinity est une solution d'expérience client omnicanale qui réunit voix, e-mail, chat et messagerie sur une seule plateforme, avec un routage assisté par l'IA. Des architectures de centre de contact d'entreprise basées sur Aura sont également disponibles. Les ingénieurs de TopTel et de QPS accompagnent la conception et l'intégration des projets de centre de contact.
Les téléphones IP et équipements de conférence de la série J100 d'Avaya fonctionnent nativement avec IP Office et Aura. Les téléphones SIP Fanvil peuvent également se connecter aux plateformes Avaya en tant que terminaux SIP ; la compatibilité est vérifiée par TopTel avant le projet.
Oui. Pour les installations IP Office et Aura existantes, TopTel accompagne les partenaires dans le renouvellement des contrats de support, les mises à jour logicielles, les pièces détachées et les projets de mise à niveau ou de migration de plateforme. Si vous êtes utilisateur final, nous vous orienterons vers un partenaire Avaya agréé de votre région.
Oui. TopTel organise des formations pratiques pour les équipes techniques des partenaires sur l'installation, la configuration et le dépannage d'IP Office et d'Aura. Il accompagne également les partenaires dans leur préparation aux programmes de certification officiels d'Avaya.
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